Строка заказа для проекта газона длиннее всего, но её самая короткая строка начинает больше всего споров. Покупатели описывают заказ ‘песка’ только по названию и обнаруживают, что покрытие играет совершенно иначе, чем образец — тот же ковер, две марки, два поля. Этот разрыв — причина, по которой размер наполнителя для искусственного газона заслуживает рассмотрения как параметр спецификации, а не как маркировка на мешке.
Мы производим ковер, поэтому следим за этой строкой со стороны рулона, и картина повторяется каждый сезон. Одна небрежно заполненная строка заказа может стоить проекту всего срока игры, потому что марка прописана по привычке, в то время как спецификация внимательно изучена